Description
Ce cours a pour but de permettre aux étudiants de faire l'apprentissage des concepts, outils et pratiques d'amélioration des processus et de la performance, et ce, de manière à pouvoir les utiliser dans le cadre d'une démarche d'amélioration.
Plus précisément, le cours :
- fournit une vue d'ensemble des outils d'amélioration et des contextes dans lesquels ces outils sont les plus appropriés;
- montre les différentes étapes à franchir pour améliorer un processus et les enjeux de gestion d'une démarche d'amélioration;
- prépare les étudiants à agir comme membres d'une équipe d'amélioration des processus ou même comme conseillers internes ou externes dans une organisation.
Thèmes couverts
Fondements des principales approches d'amélioration (Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.)
L'organisation et la direction des démarches d'amélioration
L'observation du travail et la collecte de données
La cartographie, l'analyse des processus et l'identification des opportunités d'amélioration
Les outils de type Lean et de la méthode Toyota
L'amélioration continue au quotidien et l'alignement stratégique
La pérennité des approches d'amélioration
Remarques importantes
Préalable(s) : OPER 10500(A/E)
