MS1 en-us
MS2 Associate Professor (m)
MS3 Associate Professor (m)
MS4 Associate Professor
MS2 Associate Professor (m)
MS3 Associate Professor (m)
MS4 Associate Professor
Michel Cossette
Associate Professor, Department of Human Resources Management
Contact information
HEC Montréal3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Montréal (Québec)
Canada H3T 2A7
Email : michel.cossette@hec.ca
Phone : 514 340-7038
Secretary: 514 340-6887
Fax : 514 340-6898
Office : 5.713a
Other title(s)
- Director of the Department of Human Resources Management
- Member of the Interuniversity Center of Research on the Analysis of Organizations (CIRANO)
Education
- Ph. D. (psychologie industrielle / organisationnelle), UQAM
- M. Ps. (psychologie), UQAM
- M. Sc. (gestion des ressources humaines), HEC Montréal
- B. Sc. (psychologie), Université de Montréal
Expertise
- Emotional labour, service performance, and psychological well-being
- Job attitudes and personnel retention
- HR analytics and roles of HR professionals
Current research
My first field of research is to understand the motivational process underlying the implementation of relational skills. More specifically, the question that guides my work is: what are the organizational and individual factors that motivate employees to implement service strategies that are optimal for their performance and psychological health?
My second area of expertise is the evaluation of human resource management programs. In order to demonstrate added value to senior management, HR professionals must increasingly measure not only HR process indicators, but also indicators demonstrating the effectiveness and impact of these programs. What are these indicators? How are they measured and used? What dictates the choice of professionals? These are some questions that guide my work, research and intervention alike, related to what is called HR analytics. "
This publication selection covers the last five years.
+
Journal articles (8)
DENIS, Pascale, COSSETTE, Michel, STAMATE, Alina, HAECK-PELLETIER, Justine, SAUVÉ, Geneviève;
« How Belonging to a Minority Group, Receiving a Hiring Decision and Getting Feedback on Test Results Affect the Intention to File a Complaint: The Mediating Role of Perceived Discrimination in Hiring »,
Relations industrielles/Industrial Relations, vol. 79, no 1, 2024, p. 1-22.
CAYRAT, Charles, GUERRERO, Sylvie, COSSETTE, Michel;
« ON THE ROAD TO HR LEGITIMACY IN SMEs: THE SIGNALLING POWER OF HR METRICS »,
The International Journal of Human Resource Management, 2024 (status : accepted).
MAISONNEUVE, Francis, GROULX, Patrick, GALY, Anaïs, CHÊNEVERT, Denis, COSSETTE, Michel;
« The cost of protecting resources: a cross-sectional study on the interaction between LMX and role ambiguity on work addiction and burnout among Canadian first-level healthcare managers »,
Frontiers in Psychology, vol. 15, 2024, p. 1-11.
GUERRERO, Sylvie, CAYRAT, Charles, COSSETTE, Michel;
« Human resource professionals’ human and social capital in SMEs: small firm, big impact »,
The International Journal of Human Resource Management, vol. 33, no 16, 2022, p. 3252-3274.
DENIS, Pascale, STAMATE, Alina, COSSETTE, Michel;
« L’effet de retest du facteur g en sélection du personnel : le rôle des facteurs et facettes de la personnalité »,
Humain et Organisation, vol. 7, no 1, 2021, p. 1-16.
PICARD, Karel, COSSETTE, Michel, MORIN, Denis;
« Servir les clients avec le sourire: Source d'épuisement ou de performance chez les employés de centres d'appels? »,
Canadian Journal of Administrative Sciences / Revue canadienne des sciences de l'administration, vol. 35, no 2, 2018, p. 1-16.
HESS, Ursula, COSSETTE, Michel, DAVID, Shlomo, HARELI, Shlomo;
« In Life as on Paper? The Influence of Emotions on Personality Perceptions in an Interactive Setting »,
Journal of Intercultural Management and Ethics, vol. 1, no 4, 2018, p. 21-29.
PICARD, Karel, COSSETTE, Michel, MORIN, Denis;
« Service with a smile: A source of emotional exhaustion or performance incentive in call‐centre employees »,
Canadian Journal of Administrative Sciences / Revue canadienne des sciences de l'administration, vol. 35, no 2, 2018, p. 214-227.
+
Books (1)
COSSETTE, Michel;
L'analytique ressources humaines. Mesurer, évaluer et décider pour optimiser la gestion du capital humain,
Les Éditions JFD inc., 2019.
+
Book chapters (6)
COSSETTE, Michel, DENIS, Pascale;
« David Clarence McClelland : motifs et compétences, quand McClelland change les paradigmes »,
Les grands auteurs en psychologie et le management, Éditions EMS, 2024, p. 161-176.
COSSETTE, Michel, AUGER, Claudine;
« L'analytique RH au service de la rétention des talents : boule de cristal pour employeurs proactifs »,
Gestion des carrières et des talents, Revue Gestion HEC Montréal, 2022, p. 203-208.
COSSETTE, Michel;
« Gérer à l'aide d'indicateurs RH »,
À vos marques, prêts, gérez! La GRH pour gestionnaires, ERPI, 2019, p. 331-359.
MORISSETTE, Lucie, COSSETTE, Michel;
« L'analytique RH et ses applications aux relations de travail »,
L'analytique ressources humaines. Mesurer, évaluer et décider pour optimiser la gestion du capital humain, Les Éditions JFD inc., 2019, p. 197-228.
ALLAIN, Élodie, COSSETTE, Michel, CYR-LEMIEUX, Etienne;
« Les coûts RH »,
L'analytique ressources humaines. Mesurer, évaluer et décider pour optimiser la gestion du capital humain, Les Éditions JFD inc., 2019, p. 229-251.
POIRIER ST-PIERRE, Guillaume, ALLAIN, Élodie, COSSETTE, Michel;
« Mesurer la contribution du capital humain aux résultats financiers »,
L'analytique ressources humaines. Mesurer, évaluer et décider pour optimiser la gestion du capital humain, Les Éditions JFD inc., 2019, p. 253-276.
This selection of supervision activities covers the last five years.
+
Dissertation direction – PhD in Administration (1)
In codirection with : CHÊNEVERT, Denis
Trois études sur la régulation émotionnelle : Typologie, mesure et validation, by Mélanie Laberge
March 2023
Trois études sur la régulation émotionnelle : Typologie, mesure et validation, by Mélanie Laberge
March 2023
+
Master's thesis direction – MSc in Management (4)
Satisfaction envers le service RH et au travail : effet de la force RH perçue (processus RH) et des pratiques RH à haute performance (contenu RH) dans un contexte de pays moins avancé, by Liliane Mpere
November 2022
November 2022
In codirection with : PARENT-ROCHELEAU, Xavier
Favorisation d'une bonne qualité des données, le rôle de l'humain dans la conception et l'utilisation d'un outil d'IA en GRH et l'appropriation de ses parties prenantes aux différents enjeux relatifs à la conception et à l'utilisation future du SIA, by Gracia Iskandar
August 2022
Favorisation d'une bonne qualité des données, le rôle de l'humain dans la conception et l'utilisation d'un outil d'IA en GRH et l'appropriation de ses parties prenantes aux différents enjeux relatifs à la conception et à l'utilisation future du SIA, by Gracia Iskandar
August 2022
L'authenticité émotionnelle des gestionnaires de premier niveau selon la perception des subordonnés : Les impacts sur l'épuisement émotionnel et le travail émotionnel des subordonnés, by Marie-Elaine Pelletier
March 2022
March 2022
Pratiques d'accueil-intégration et rôle des agents de socialisation : impact sur la socialisation des nouveaux employés, by Jessica Ouellet
September 2020
September 2020
+
Supervised project supervision – MSc in Management (22)
Les leviers de la fidélisation du personnel au Québec , by Cyrille Guévremont-Trudeau
May 2024
May 2024
Passer d'un service d'administration du personnel à un positionnement de partenaire d'affaires à la Direction des ressources humaines de HEC Montréal , by Geneviève Péladeau-Gervais
March 2024
March 2024
Conception d'un outil de mesure de l'engagement pour une PME québécoise dans le domaine de la livraison de colis , by Chloé Drainville
March 2024
March 2024
In codirection with : ARCAND, Sébastien
Étude de cas sur certains enjeux spécifiques des pratiques d'EDI (Équité, Diversité et Inclusion) au sein d'une organisation , by Laura Gamaleia
March 2024
Étude de cas sur certains enjeux spécifiques des pratiques d'EDI (Équité, Diversité et Inclusion) au sein d'une organisation , by Laura Gamaleia
March 2024
Élaboration d'outils analytiques pour une société de génie-conseil , by Frédérique Beaudry
August 2023
August 2023
Le tableau de bord RH : favoriser son adoption , by Hugo Lacanal
March 2023
March 2023
Optimisation du processus de recherche de cadres : l'analytique RH comme outil , by Alexandre Doujri
March 2023
March 2023
In codirection with : BARIBEAULT, Charles
Développement des compétences des gestionnaires à la SPCA de Montréal , by Sara Kim Leclerc
November 2022
Développement des compétences des gestionnaires à la SPCA de Montréal , by Sara Kim Leclerc
November 2022
Évaluer la fidélisation et ses facteurs dans les PME - Conception d'indicateurs , by Anaïs Turcotte
August 2022
August 2022
La diversité et l'équité en contexte organisationnel , by Elisabeth S Beaucage
March 2022
March 2022
In codirection with : PARENT-ROCHELEAU, Xavier
Mandat d'intervention en entreprise sur l'implantation de l'intelligence artificielle en dotation , by Catherine Côté
November 2021
Mandat d'intervention en entreprise sur l'implantation de l'intelligence artificielle en dotation , by Catherine Côté
November 2021
In codirection with : ROBINSON, Melanie
L'engagement au travail des employés syndiqués liés aux opérations de Lactalis Canada , by Marie-Pier Perreault-Girard
November 2021
L'engagement au travail des employés syndiqués liés aux opérations de Lactalis Canada , by Marie-Pier Perreault-Girard
November 2021
Conception d'une formation sur l'intelligence émotionnelle pour la firme de consultation Bourassa, Brodeur, Bellemare , by Rébecca Desgagné
September 2021
September 2021
Mandat d'intervention chez Tristan , by Marie-Stéphan Thibeault
September 2021
September 2021
Exploration de regroupements d'indicateurs RH au sein de PMEs québécoises , by Geneviève Couture
March 2021
March 2021
La cartographie de processus en gestion des ressources humaines et l'élaboration de modèles de prise de décision: le cas d'une start-up québécoise , by Marc Daniel St-Cyr
March 2021
March 2021
Révision du tableau de bord RH chez Airbus Canada , by Catherine Héroux
September 2020
September 2020
Étude diagnostique : performance, rétention et absentéisme , by Pierre-Etienne Boutin
September 2020
September 2020
In codirection with : KNANI, Mouna
Safety First : An Overview of the First Aid Program of Studios Framestore Inc. , by Nadia Long
September 2020
Safety First : An Overview of the First Aid Program of Studios Framestore Inc. , by Nadia Long
September 2020
Révision du processus d'accueil et d'intégration chez Imperial Tobacco Canada Limitée , by Gabrielle Van Dongen-Rhodius
March 2020
March 2020
Diagnostic de l'intérêt des employés de la Banque Nationale du Canada envers l'offre d'avantages sociaux , by Marie-Christine Guay
March 2019
March 2019
Analyse, révision et proposition d'indicateurs de performance RH chez Énergir , by Roxanne Markey
January 2019
January 2019
Fall 2024
METH 60302
Winter 2024
METH 60302
Fall 2023
METH 60302
Winter 2023
METH 60302