Liste d'experts : la rentrée des classes
Mercredi 27 août 2014
Des experts de HEC Montréal sont disponibles pour discuter de plusieurs enjeux reliés à la rentrée des classes.
Commerce de détail : les offres de la rentrée sont-elles intéressantes ?
JoAnne Labrecque, professeure agrégée au Département de marketing
jo-anne.labrecque@hec.ca ou 514 340-6800
- Distribution alimentaire
- Commerce de détail
- Comportement des consommateurs
- Activités de loisir
Comportements des consommateurs sur Internet
Sylvain Sénécal, professeur titulaire au Département de marketing, co-directeur du Tech3lab et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier
sylvain.senecal@hec.ca ou 514 340-6980
- Marketing et commerce électronique
- Neurosciences et marketing
- Neuroscience des consommateurs
Vengeance des consommateurs en ligne
Yany Grégoire, professeur agrégé au Département de marketing
yany.gregoire@hec.ca ou 514 340-1493
- Plaintes en ligne
- Vengeance en ligne
- Échec de service
- Récupération de service
- Marketing relationnel
Le télétravail, remède contre le stress au bureau ?
Éric Brunelle, professeur agrégé au Département de management
eric.brunelle@hec.ca ou 514 340-7316
- Télétravail
- Travail mobile
- Distance dans les organisations
- Virtualité dans les organisations
Amélioration continue de l’expérience client
Louis Fabien, professeur agrégé au Département de marketing
louis.fabien@hec.ca ou 514 340-6423
- Programmes de fidélisation : cartes de crédits, programmes de points, promotions croisées, offres géolocalisées, les cartes-cadeaux
- L’Expérimètre, mesure inédite de l’efficacité de l’expérience client
- Les nouvelles technologies de service
- Tarification et modulation de l'offre de service
Vous cherchez d’autres experts? Consultez notre guide en cliquant ici.
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Renseignements :
Julie Lajoye, Conseillère en relations avec les médias - HEC Montréal
514 340-7320 ou julie.lajoye@hec.ca